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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

 

📩 Contacto y Primeras Consultas

Puedes contactar conmigo de forma gratuita por e-mail, teléfono o WhatsApp para realizar consultas breves y recibir una primera valoración profesional. Este contacto inicial no sustituye una sesión terapéutica, pero permite aclarar dudas antes de reservar una cita.

Es responsabilidad del cliente comprobar si el servicio ofrecido se adapta a sus necesidades. Me reservo el derecho de limitar la prestación de mis servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Los precios de los servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. No se garantiza que la calidad de los servicios cumpla con las expectativas del cliente, ni que cualquier error en el servicio sea corregido inmediatamente.

En mi consulta, valoro mucho tu tiempo y el mío. Para garantizar una organización eficiente y un servicio de calidad, las siguientes normas serán aplicadas en todas las reservas, cancelaciones y formas de comunicación:

 

📅 Política de Reservas y Pagos

  • Todas las citas deben confirmarse con el pago previo de la sesión mediante Bizum u otros métodos indicados.
  • Una vez recibido el pago, la cita quedará confirmada y, en el caso de sesiones virtuales, te enviaré los datos de acceso.
  • Recibirás un recordatorio de tu cita con antelación.

 

⏰ Duración y Tiempo Extra de las Sesiones

  • Duración estándar: 50 minutos.
  • Tolerancia: Hasta 10 minutos adicionales como cortesía, según disponibilidad.
  • Tiempo extra facturable:
    • 15-30 minutos → Media sesión adicional.
    • Más de 30 minutos → Sesión completa.
  • Consentimiento previo: Antes de extender la sesión, se consultará con el cliente y se informará del coste.
  • Puntualidad: Si el cliente llega tarde, la sesión finalizará en el horario previsto sin modificaciones en el precio.

 

📆 Cambios y Cancelaciones

  • Las cancelaciones o modificaciones deben notificarse con al menos 24 horas de antelación en días laborables.
  • Para citas en lunes, cualquier cambio debe informarse antes del viernes anterior.
  • Si cancelas dentro del plazo, podrás reprogramar sin coste adicional.
  • Cancelaciones fuera del plazo no podrán ser reembolsadas ni reprogramadas.

 

♻️ Reprogramaciones

  • Puedes cambiar tu cita hasta dos veces sin coste adicional. A partir del tercer cambio, la sesión se considerará utilizada.
  • Cancelaciones de última hora no reembolsables podrían utilizarse para una sesión breve de seguimiento (20 min).

 

🌟 Bonos de Sesiones

  • Duración: 10 sesiones de 50 minutos (una por semana).
  • Recuperaciones: Si no puedes asistir una semana, puedes recuperarla al finalizar el proceso terapéutico.
  • Condiciones de cancelación: Las modificaciones deben realizarse con 24 horas de antelación, de lo contrario, la sesión se considerará consumida.
  • Validez de los bonos:
    • Bono de 5 sesiones → Máximo 5 semanas.
    • Bono de 10 sesiones → Máximo 10 semanas.
  • Los bonos no son reembolsables ni transferibles.
  • La cancelación de una sesión dentro de un bono sigue la misma política que las sesiones individuales.

📌 Bono Social 💜
          Disponemos de bonos con precios especiales para personas en situaciones desfavorecidas (desempleo, discapacidad, jubilación).

 

📱 Límites en la Comunicación

  • Las consultas o dudas serán atendidas solo en horario laboral.
  • WhatsApp es solo para recordatorios y gestión de citas.
  • Para consultas más extensas, se recomienda agendar una sesión específica.

 

🏡 Asistencia Domiciliaria

  • Recargo del 30% sobre la tarifa habitual dentro del municipio.
  • Para distancias superiores, el recargo se calculará en función del tiempo de desplazamiento y se acordará previamente.
  • El espacio debe garantizar privacidad y comodidad para la sesión.

 

🚀 Política de Rescate

Si cancelas fuera del plazo, no es posible un reembolso, pero puedes optar por un 20% de descuento en tu próxima sesión como cortesía.

 

📚 Cursos de Formación

  • Cancelaciones deben informarse por escrito a contacta@mariadomenech.es, adjuntando la Solicitud de Devolución.
  • Si el curso se cancela por mi parte y no puedes inscribirte en otra convocatoria, se reembolsará el importe total.
  • En casos justificados por fuerza mayor (razones médicas, legales, etc.), se reembolsará según las condiciones establecidas.
  • Si cancelas sin causa justificada, el importe abonado quedará disponible durante un año para otro curso similar.

 

🌐 Uso del Sitio Web

  • No se garantiza que el uso del sitio sea ininterrumpido o libre de errores.
  • No se garantiza la disponibilidad del sitio web en todo momento y se declina cualquier responsabilidad por fallos temporales del servicio.
  • Propiedad intelectual: Todo el contenido del sitio es de mi propiedad y su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa está prohibida.

 

🙏 Agradecimiento

Agradecimiento Gracias por confiar en mi consulta y respetar estas normas, que me permiten ofrecer un servicio profesional y adaptado a tus necesidades. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en contactarme. ✨