Contacto y Primeras Consultas

Puedes contactar conmigo de forma gratuita por e-mail, teléfono o WhatsApp para realizar consultas breves y recibir una primera valoración profesional. Este contacto inicial no sustituye una sesión terapéutica, pero permite aclarar dudas antes de reservar una cita.

Es responsabilidad del cliente comprobar si el servicio ofrecido se adapta a sus necesidades. Me reservo el derecho de limitar la prestación de mis servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Los precios de los servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. No se garantiza que la calidad de los servicios cumpla con las expectativas del cliente, ni que cualquier error en el servicio sea corregido inmediatamente.

Política de Reservas y Pagos

Todas las citas deben confirmarse con el pago previo de la sesión mediante Bizum u otros métodos indicados.
Una vez recibido el pago, la cita quedará confirmada y, en el caso de sesiones virtuales, te enviaré los datos de acceso.
Recibirás un recordatorio de tu cita con antelación.

Duración y Tiempo Extra de las Sesiones

Duración estándar: 50 minutos.
Tolerancia: Hasta 10 minutos adicionales como cortesía, según disponibilidad.
Tiempo extra facturable:

• 15-30 minutos → Media sesión adicional.
• Más de 30 minutos → Sesión completa.
  Consentimiento previo: Antes de extender la sesión, se consultará con el cliente y se informará del coste.
  Puntualidad: Si el cliente llega tarde, la sesión finalizará en el horario previsto sin modificaciones en el precio.

Cambios y Cancelaciones

1. Cancelaciones o Modificaciones con Al menos 24 Horas de Antelación
Si no puedes asistir a tu cita o necesitas modificarla, te pedimos que nos lo informes con al menos 24 horas de antelación. Esto nos permite ofrecer la plaza a otros clientes que puedan necesitarla.

• Sin coste adicional: Si cancelas o modificas dentro de este plazo, podrás reprogramar tu cita sin ningún cargo adicional.

2. Cancelaciones Fuera del Plazo
Dentro de las 24 horas anteriores a la cita: Si se cancela o modifica dentro de las 24 horas previas, no será posible reembolsar ni reprogramar la cita.
Imprescindible: Para evitar que se generen cargos, te recomendamos que hagas todos los cambios con el tiempo suficiente.

3. Citas No Presentadas (No-Show)
Si no asistes a tu cita sin avisarnos previamente, se cobrará el importe total de la consulta, ya que se considera una plaza bloqueada que no puede ser cubierta por otro cliente.

4. Flexibilidad por Situaciones Excepcionales
Entendemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos de fuerza mayor (enfermedades, emergencias, etc.). En estos casos, si nos informas con suficiente antelación, haremos todo lo posible para encontrar una solución justa.

Reprogramaciones

Puedes cambiar tu cita hasta dos veces sin coste adicional. A partir del tercer cambio, la sesión se considerará utilizada.
Las cancelaciones de última hora no reembolsables podrían utilizarse para una sesión breve de seguimiento (20 min).

Bonos de Sesiones

Duración: 10 sesiones de 50 minutos (una por semana).
Recuperaciones: Si no puedes asistir una semana, puedes recuperarla al finalizar el proceso terapéutico.
Condiciones de cancelación: Las modificaciones deben realizarse con 24 horas de antelación, de lo contrario, la sesión se considerará consumida.

Validez de los bonos:

• Bono de 5 sesiones → Máximo 5 semanas.
• Bono de 10 sesiones → Máximo 10 semanas.
  Los bonos no son reembolsables ni transferibles.
  La cancelación de una sesión dentro de un bono sigue la misma política que las sesiones individuales.

Bono Social

Disponemos de bonos con precios especiales para personas en situaciones desfavorecidas (desempleo, discapacidad, jubilación).

Límites en la Comunicación

Las consultas o dudas serán atendidas solo en horario laboral.
WhatsApp es solo para recordatorios y gestión de citas.
Para consultas más extensas, se recomienda agendar una sesión específica.

Asistencia Domiciliaria

Recargo del 30% sobre la tarifa habitual dentro del municipio.
Para distancias superiores, el recargo se calculará en función del tiempo de desplazamiento y se acordará previamente.
El espacio debe garantizar privacidad y comodidad para la sesión.

Política de Rescate

Si cancelas fuera del plazo, no es posible un reembolso, pero puedes optar por un 20% de descuento en tu próxima sesión como cortesía.

Cursos de Formación

Cancelaciones deben informarse por escrito a admin@mariadomenech.es, adjuntando la Solicitud de Devolución.
Si el curso se cancela por mi parte y no puedes inscribirte en otra convocatoria, se reembolsará el importe total.
En casos justificados por fuerza mayor (razones médicas, legales, etc.), se reembolsará según las condiciones establecidas.
Si cancelas sin causa justificada, el importe abonado quedará disponible durante un año para otro curso similar.

Uso del Sitio Web

No se garantiza que el uso del sitio sea ininterrumpido o libre de errores.
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Agradecimiento

Gracias por confiar en mi consulta y respetar estas normas, que me permiten ofrecer un servicio profesional y adaptado a tus necesidades. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en contactarme.